“急救一站式服务” 我们做的比你想的更周到——大连市中心医院

为进一步方便急危重症就医，有效提升抢救成功率，实现急救患者办理结算等相关手续“只跑一次”，保证患者得到便捷有效救治，市卫生健康委组织市内三级医院进一步优化工作流程、完善信息系统、强化急诊患者分级救治模式，开展了针对急救患者实行先诊疗、在急救诊疗结束时一站式办理相关手续的全新服务举措。这不仅是市卫生健康委持续开展以患者为中心“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动的又一“力举”，也是全市系列优化营商环境活动之一的“硬举”。

近日，大连医科大学附属一院、大连医科大学附属二院、大连市友谊医院、大连市妇女儿童医疗中心（集团）等13家首批实施急救患者“一站式服务”医院的医务部主任、急诊科主任齐聚大连市中心医院急诊医学中心，对急诊急救患者实行先诊疗、并在诊疗后一站式办理相关手续等流程和具体举措进行观摩、学习和交流。

市卫生健康委医政处处长姚祥宇出席观摩，中心医院副院长王守权作为院领导代表陪同参观，医务部主任庄熙晶、急诊医学中心主任纪颖现场分享了医院在开展急救患者“一站式服务”相关工作中的先进经验。

急诊一站式服务

姚祥宇处长讲话

姚祥宇处长在讲话中谈到，近年来，市卫生健康委持续开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动，不断改善就医感受提升患者体验，全面提升医疗质量和服务能力，全面深化改善护理服务行动计划，着力解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

他表示，“急救一站式服务”适用于在市内相关三级医院急诊就诊的昏迷、急性创伤引起出血、急性心肌梗死等威胁生命的急危重症患者的抢救过程。面对此类患者，各医院应及时开通急救绿色通道，简化流程、快速开展抢救工作，为患者服务。在急诊诊疗结束后，一站式办理相关手续。

他谈到，此项举措各医院做法不尽相同，但共同的目的却是为了与时间赛跑、高效抢救生命。因此，希望各医院集思广益、各取所长、克服困难，广大患者在就诊时对急救“一站式服务”举措的实施给与理解和配合，确保此项工作可持续进行，也希望社会各界给予支持和理解。

王守权副院长致辞

王守权副院长谈到，中心医院开通“急救一站式服务”工作已有多年，每年约有近5000例急危重患者通过“急救一站式服务”流程通道获益，均是急危重症、需进行紧急抢救的患者，约占医院全年急诊患者的三分之一。

简单阐释“一站式服务”，就是急救患者来院就诊后，由医院预检分诊台进行确认，只要是急危重患者，急诊医学中心立即为其开通“一站式服务”账号，进入急救绿色通道进行抢救治疗，在整个诊疗结束后，再由家属或监护人补缴急诊救治费用。整个救治流程非常简化，有效避免了急危重症患者救治过程中，可能出现的多次办理手续、排队缴费等情况，运行以来成效显著，获得广大患者及家属一致好评。

急救一站式服务流程

观摩现场，纪颖主任针对医院急诊医学中心危重患者“急救一站式服务”的具体经验做法进行了精彩分享，得到区域同行的良好反馈。

公开承诺

2月26日，在主题为“响应群众关切，增进民生福祉”的“优化营商环境·公开承诺践诺”专题系列新闻发布会上，市卫生健康委公开承诺，对急救患者实行一站式服务，通过优化营商环境的硬举措，大力营造良好氛围，推动“两先区”高质量发展。

近年来，大连市中心医院坚持以人民健康为中心，坚持问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程；充分运用新模式、新技术、新手段，打通群众看病就医的堵点淤点难点问题。2021年12月，医院按照“关于开展进一步提升医疗机构急诊急救能力专项行动”要求，科学合理布局，整合功能区域，全面升级急诊医学中心，不仅大大改善了就医环境，也进一步优化了急诊就诊流程、提高了诊疗效率，实现了业务的集中办理和高效有序。

急诊中心

未来，医院将不断提高区域内急危重症抢救能力，优化诊疗流程，缩短救治时间，尽力在每一个步骤、每一个环节当中，全面体现救治在前、生命优先，为滨城百姓提供更加优质、高效、便捷、有温度的医疗服务，为把大连建设成为国内公共卫生最安全城市之一，医疗最值得信赖的一流健康城市作出更多贡献！

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